Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти куплений товар протягом 14 днів без урахування дня покупки.

Вимоги до товару.

Відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону товар підлягає поверненню тільки якщо:

• Він був у використанні, не втратив товарний вигляд і споживчі властивості.
• Не було пошкоджено пломбу або ярлики.
• Покупець зберіг чек чи інший розрахунковий документ, виданий для придбання товару.

Обмін та повернення коштів.

Покупець має право обміняти товар на аналогічний (наприклад іншого кольору, розміру та ін.) Якщо у продавця немає аналогічного товару, покупець може:

• Зачекати та отримати аналогічний товар у день його надходження на склад.
• Придбати інші товари з перерахуванням вартості.
• Отримати витрачені на товар гроші.

Перерахування грошей покупцю здійснюється у день повернення товару, а якщо це неможливо, то протягом 7 наступних днів.

Повернути товар можна у пункті самовивезення чи через службу доставки.

Повернення через службу доставки.

Для повернення товару необхідно:

Зв’язатися з менеджером інтернет-магазину та повідомити його про повернення товару.
Отримати реквізити для оформлення відправки до служби доставки.
Зв’язатися зі службою доставки, оформити відправлення та сплатити його вартість.Зверніть увагу, що повернення товару здійснюється за рахунок клієнта.Витрачені на пересилання гроші інтернет-магазин не повертає.
Повідомити менеджера номер декларації будь-яким способом.

Повернення у пункті самовивезення.

Для повернення придбаного товару через пункт самовивезення потрібно:

Зв’язатися з менеджером по телефону або будь-яким іншим способом і повідомити про повернення товару.
Доставити товар у пункт самовивезення та передати його співробітникам магазину.

Відмова у поверненні чи обміні товару.

Інтернет-магазин, згідно із Законом про захист прав споживачів, має право відмовити клієнту у поверненні товару, якщо покупцем було порушено будь-які умови, перелічені в частині 1 статті 9 цього Закону.І тут зворотне пересилання товару здійснюється з допомогою покупця.